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	一、服务规范 1.基本要求：依法经营持证上岗文明经商礼貌待客不售假劣讲究信誉环境整洁分类摆放着装统一站立服务有问必答百问不厌买卖公平童叟无欺优质服务方便群众。 2.基本行为5S原则：真诚Sincerely 保持微笑Smiling 灵活敏捷Smart 讲求速度Speedy 不断研究顾客行为Study 二、投诉建议三、郑重承诺：地道药材精选炮制保证品质实事求是称准量足免费包装免费加工四、服务权益按《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，您在“唯一海味参茸行（连锁）有限公司”各连锁加盟店购物享有以下8项权益： ※公平交易权：有权获得质量保证，价格合理，计量正确等公平交易的权益； ※自由选择权：有权自选商品或服务，购买或不购买任一商品，接或不接受任一服务； ※知悉真情权：您享有知悉您所欲购买，使用的商品或者接受服务的真实情况的权利； ※质量保证权：连锁加盟店购物有质量保证书的按保证书的承诺执行，其他按国家规定； ※安全保证权：您在唯一各连锁店购物或接受服务时享有人身、财产安全不受损害权利； ※索要单据权：在连锁店购物或接受服务的同时，有权索要合法的购买单据或消费单据； ※自由退换权：如因质量问题且在商品包修、包换、包退服务范围，有权换货或退货； ※获取商品知识权：有权了解我们提供商品或服务的知识和食用，以提高自我保护意识； ※人格尊重权：在购买商品和接受服务，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；

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